ILS Business Solutions betreut Kunden mit Standorten in Österreich und auf allen Kontinenten. Sie alle sind direkt an unser virtuelles Rechenzentrum mit zwei physischen Standorten in Wien angebunden – ein Single Point of Failure ist ausgeschlossen. Wir garantieren damit hohe Verfügbarkeit sowie Redundanz und eine erfolgreiche Umsetzung von Cloud- und Utility-Services. 

Unsere drei Modelle für IT-Outsourcing

• Hosting von IT-Systemen auf Basis einer Shared Infrastructure oder einer dedizierten Kundenumgebung.
• Housing von Kunden-Hardware und Applikationen in unseren Rechenzentren. 
• Remote-Support für IT-Infrastruktur am Standort des Kunden (Integration in den Leitstand unseres Rechenzentrums).

Auf einen Blick: Die Leistungen unseres Rechenzentrums

• ILS Business Services bietet 24 x 7 Stunden Betrieb. Der Austausch von Software- und Hardwarekomponenten ist jederzeit möglich, Infrastrukturinformationen werden automatisch aktualisiert.
• Ganz nach Wunsch ist sowohl eine zeitverzögerte als auch eine volle Synchronisation möglich.
• Bei Ausfall der Infrastruktur erfolgt innerhalb kürzester Zeit eine Umschaltung – mit voller Datenkonsistenz auf der Backup-Seite. Die garantierten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten werden mit dem Kunden abgestimmt und sind in den Service-Level-Agreements festgehalten.
• Unser X-Standort-Backup-Konzept sorgt für eine klare Trennung der Produktiv-Daten vom Backup.

Monitoring und Service Desk

Im Rahmen des Monitorings übernimmt ILS Business Solutions die Administration, Konfiguration und permanente Überwachung aller Systeme. Die Betriebsdaten des Systems bzw. seiner Komponenten werden permanent kontrolliert. Monatliche Reports informieren über Verfügbarkeit, Performance und Systemauslastung. Das garantiert jederzeitige Übersicht.

Unser Service Desk ist rund um die Uhr um mit zertifizierten Spezialisten besetzt, damit ist jederzeit eine kompetente Antwort per E-Mail oder Telefon garantiert. Im Vordergrund steht für unser Team immer, rasch und flexibel eine Lösung für das Anliegen des Kunden zu finden.